ووفقًا للشركة ، لم يجد التحقيق الأولي أي دليل قاطع على نجاح المخترقين في استخلاص أي معلومات ، ولكن كإجراء مضاد ، أعادت Dell تعيين كلمات المرور لجميع الحسابات على موقعها الرسمي، سواء تمت سرقة البيانات أم لا لم تشارك Dell أي معلومات حول كيفية تمكن المتسللين من التسلل إلى شبكتها في المقام الأول أو عدد حسابات المستخدمين التي تأثرت بها، ولكن الشركة تؤكد أن معلومات الدفع وأرقام التأمين الاجتماعي لم يتم استهدافها.
تقول ديل: "لم يتم استهداف بطاقة الائتمان وغيرها من معلومات العملاء الحساسة، ولم يؤثر الحادث على أي من منتجات Dell أو خدماتها"ـ وقالت أيضًا:"عند اكتشاف محاولة الاستخراج ، نفذت ديل على الفور إجراءات مضادة وشرعت في إجراء تحقيق. كما احتفظت ديل بادلة جنائية رقمية لإجراء تحقيق مستقل وذلك للبحث عن الجانين و تطبيق القانون فيهم". سنقوم بتحديث المعلومات عند توفرها قريبا.
